一、测试员的角色
1、测试员为很多客户服务
2、迅速找出重要程序问题
- 首先测试经过变更的部分，然后测试没变化的部分
- 首先测试核心功能，然后测试辅助功能
- 首先测试能力，然后测试可靠性
- 首先测试常见情况，然后测试少见情况
- 首先测试常见威胁，然后测试罕见威胁
- 首先测试影响大的问题，然后测试影响小的问题
- 首先测试最需要的部分，然后测试没有要求的部分
3、询问一切，但不不定外露
4、测试员关注失效，客户才能关注成功
5、不会发现所有程序问题
6、测试员不能有产品发布与否的权力
二、按测试员的方式思考
1、测试需要推断，并不只是做输出与预期结果的比较
2、优秀测试员会进行技术性、创造性、批判性和实用性的思考
3、为了测试，必须探索
4、当测试复杂产品时：陷入与退出
三、测试手段
1、关注测试员的基于人员的测试手段
- 用户测试
- α测试
- β测试
- 强力测试
- 有关领域的专家测试
- 成对测试
- 自用测试
2、关注测试内容的基于覆盖率的测试手段
- 功能测试
- 特性或功能集成测试
- 菜单浏览
- 域测试
- 等价类分析
- 边界测试
- 最佳代表测试
- 输入字段测试大纲或矩阵
- 用各种方法映射和测试编辑字段
- 逻辑测试
- 基于状态的测试
- 路径测试
- 语句与分支覆盖率
- 配置覆盖率
- 基于规格说明的测试
- 基于需求的测试
- 组合测试
3、关注测试原因（针对风险测试）的基于问题的测试手段
- 输入约束
- 输出约束
- 计算约束
- 存储（或数据）的约束
4、关注测试方法的基于活动的测试手段
- 回归测试
- 脚本测试
- 冒烟测试
- 探索式测试
- 游击式测试
- 场景测试
- 安装测试
- 负载测试
- 长序列测试
- 性能测试
5、关注测试是否通过的基于评估的测试手段
- 自检验数据
- 与已保存的结果进行比较
- 与规格说明书或其他权威文档比较
- 基于理念的测试
6、根据自己的看法对测试手段分类
四、程序错误分析
1、测试员的程序错误分析会推动改正所报告的错误
2、使自己的错误报告成为一种有效的销售工具
3、看似极端的缺陷是潜在的安全漏洞
4、清楚的报告问题，但不要试图解决问题
5、如果修改出现问题，应与程序员沟通
6、不要坚持要求修改所有程序错误，要量力而行
7、如果决定据理力争，就一定要赢
五、测试自动化
1、拓展测试领域，不要不断重复相同的测试
- 负载测试
- 性能基准测试
- 配置测试
- 耐力测试
- 竞争测试
- 组合测试
2、测试自动化要立即见效
- 系统设置与准备
- 辅助诊断
- 会话记录
- 测试生成
六、测试文档
七、与程序员交互
1、理解程序员怎样思考
2、获得程序员的信任
3、将关注点放在产品上，而不是人上
4、程序员喜欢谈论自己的工作，应该问他们问题
八、管理测试项目
1、建设一种服务文化
2、不要尝试建立一种控制文化
3、轮换测试员的测试对象
4、尽量成对测试
5、如果测试经理要编写产品发布报告，应描述测试工作和结果，而不是自己对该产品的看法
九、测试小组的管理
1、积累自己员工的专业领域知识
2、积累自己员工相关技术方面的专门知识
3、帮助新测试员获取成功
4、让新测试员在测试新程序错误之前，先重新测试老程序错误
- 重新现在还没有关闭的程序错误
- 重新测试已经解决的程序错误
- 重新测试已经解决但还没有关闭的程序错误
5、员工的士气是一种重要资产
- 礼貌的对待员工，尊重员工
- 注意他们的工作
- 称赞好的工作、热心和诚实努力
- 如果员工加班，测试经理也要加班。不一定每晚，不一定每个周末，但是要足够经常，使得员工可以感到测试经理在观察他们加班情况
- 如果可能，为员工指派他们感兴趣的任务和项目。鼓励他们说出自己的兴趣，并给予考虑
- 如果测试员任务完成得不够顺利，可指派别人给予帮助、指导，如果有必要还可以接替（让其承担其他任务）
- 提供培训机会，表现出测试经理很看重技能和专业发展
- 测试经理要公平对待员工，并且要求别人也公平对待他们
- 不要对任何一位员工产生误导，如果测试经理不知道问题的答案，就实话实说，如果只是凭感觉，则应明确表明自己是在猜测，而不是根据知识
- 不要对员工叫喊，不要利用自己的权力强制别人接受自己的观点
- 避免公开批评员工，但是必须要私下指出其错误和问题
- 不要与员工私下议论其他小组内的员工
- 测试经理不要与员工约会，并在接受员工个人提供的方便礼物时应该特别小心，即使是小礼物，给的东西要多于接受的东西
6、不要随意让员工加班
7、测试团队成员要有不同背景
十、软件测试职业发展
十一、计划测试策略
1、有关测试策略要问的三个基本问题 “为什么担心？”、“谁关心？”、“测试多少？”
2、测试策略比测试用例重要
3、灰盒测试
即使并不完全掌握待测产品内部情况，部分基于产品内部结构的测试策略也是很好的想法，我们把这种情况称之为灰盒测试